Tarifs, annulation & remboursement

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Ces conditions s'appliquent aux interventions réalisées pour des particuliers (consommateurs). Les professionnels sont régis par le devis signé.

1. Tarifs

Ces prix vous sont également communiqués avant toute intervention. Pour toute prestation dont le montant dépasse 150 € TTC, ou sur simple demande, un devis écrit détaillé et gratuit vous est remis avant les travaux. Les pièces et fournitures sont facturées en plus de la main-d'œuvre et figurent sur le devis.

2. Devis et commande

Le devis est gratuit et valable 30 jours. La commande est ferme à la signature du devis (mention « bon pour accord »). Aucun travail supplémentaire n'est réalisé sans votre accord préalable.

Aucun acompte n'est demandé : vous réglez à la fin de l'intervention.

3. Droit de rétractation (14 jours)

Lorsque le contrat est conclu chez vous (hors établissement) ou à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de sa signature pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Pour l'exercer, envoyez une déclaration claire (e-mail à contact@aether-electric.fr ou courrier à 1217 route de Seillans, 83440 Fayence) ou le formulaire ci-dessous.

Exceptions

• Dépannage urgent : si vous nous avez expressément demandé d'intervenir en urgence à votre domicile, le droit de rétractation ne s'applique pas aux travaux d'entretien ou de réparation strictement nécessaires pour répondre à l'urgence (article L221-28, 8°).
• Début des travaux pendant le délai : si vous demandez expressément que les travaux commencent avant la fin des 14 jours, vous restez libre de vous rétracter mais vous devrez payer la part des travaux déjà réalisée (article L221-25). Si les travaux sont entièrement terminés à votre demande avant la fin du délai, la rétractation n'est plus possible.

4. Remboursement

En cas de rétractation valable, toutes les sommes versées vous sont remboursées au plus tard 14 jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement, sauf accord de votre part pour un autre moyen, et sans frais pour vous — déduction faite, le cas échéant, de la part des travaux réalisés à votre demande pendant le délai.

5. Annulation ou report d'un rendez-vous

Vous pouvez annuler ou déplacer gratuitement un rendez-vous en nous prévenant au moins 24 heures à l'avance. En cas d'absence au rendez-vous sans avoir prévenu, les frais de déplacement (40 €) sont facturés ; cette condition figure sur le devis.

Si nous devons annuler ou reporter une intervention, nous vous prévenons dès que possible et proposons une nouvelle date ; toute somme éventuellement versée est remboursée si aucune date ne vous convient.

6. Garanties

Nos travaux bénéficient des garanties légales applicables (notamment la responsabilité contractuelle de l'artisan et, pour les travaux qui y sont soumis, les garanties biennale et décennale). Les équipements fournis bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, contactez-nous : nous revenons constater gratuitement tout défaut lié à notre intervention.

7. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@aether-electric.fr. À défaut de solution amiable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur indiqué dans les mentions légales.

Annexe — Modèle de formulaire de rétractation